如何做一名好导游

释放双眼,带上耳机,听听看~!

离开导游一线有几年了,有时想起以前带团的日子依然那么美好

以前我没有从事导游这个行业的时候,看到新闻上报道导游威胁客人购物,导游打客人,导游加点等等,觉得自己一定不要从事这行,太恐怖了。但阴差阳错,我却无意中进入这行,才了解到,导游这行不是外面说的那么糟糕,我反而对导游很热爱,它不仅能让我开阔眼见,还能让我长知识,从而让我对当上导游而感到自豪。

 

那么问题来了,

为什么外界对导游的评价那么低?

 

甚至有人开玩笑,找对象一定不要找导游,油嘴滑舌,常年不在家等等。其实每行每业都有几个负面影响,只不过大家对它不了解又夸大其词了。

 

游客8元参团游桂林不消费,导游发飙大骂“一群流氓”

例 如

针对此事件我们可以分析一下,游客在旅游过程中,要产生大交通,用餐与住宿等相关费用,8元可以全部解决所有的消费吗?显然是不能的,那么这个钱谁来付?旅行社?肯定是不可能的,旅行社肯定是不会担这个风险,那么所有的压力都会转移到导游身上,所以这就是为什么导游在团上,看到游客进购物店什么都不买,才发生这样的事情。但也会有人说,他可以拒接这样的低价团,也对,他可以不接,就不会有这么大的压力。但他不接,也就意味着他在这家社里将不会有团。

 

看似这个问题比较矛盾,但我觉得如果把自身素养加强,你是一个非常优秀的导游员,会不会旅游社都会请你去带团呢!

 

 

那么怎么可以让自己变成一名优秀得导游呢?

 

(1)要有很强的管理能力、协调能力,细节也要多留意

 

在带团的过程中,不管遇到什么团队,都要合理地去操作,去管理。多注意自己的细节,俗话说感人之处在细节,动人之处在细功。在团上每个细小环节想的做的说的要越细越好,“细”字见真情,“细”字见功夫,应牢牢记住。

 

  • 用餐前,带领客人引领入席

  • 叮嘱服务员先上饭后上菜

  • 菜与菜之间不要间隔时间过长

  • 用餐一半并询问一下是否吃的合口

 

(2)增强自己得文化底蕴

 

俗话说导游是杂家,什么是“杂”,就是你要上知天文,下知地理,客人和你谈什么内容,新闻,八卦,人文等等,你都要多多少少懂一些,了解越多,客人也会对你越尊重

(3)遇事不急不躁,要有灵活的应变能力

 

对于导游来说,很多时候很多事情的发生都是毫无征兆的,尤其一些突发状况,发生的时候一定不能着急、毛躁,要学会灵活应对,因为说白了,一但处理不好小则经济损失,大则生命安全。

 

当你掌握了这些,你还会愁你没团可带吗?所以不管干什么,一定要把自身提高,那么我相信你自己都很强大,那也就没人说。

 

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销售管理

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2020-3-1 21:36:52

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2020-3-2 10:20:32

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