微商销售技巧?你会吗?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

现在好多的人都投入了微商,微商的销售技巧,你会吗?特别是在做陌生顾客成交的时候,我们的沟通话术是很重要的,如果你的一句话出了问题就有可能导致她不会购买,可怕的是你竟然不知道问题出在哪里,所以这个销售的话术是很有技巧的。

首先在销售技巧这块要搞懂两个需求,一是显性的需求,二是隐形的需求。  显性的需求就是客户直接找你购买东西,她知道你这里有什么东西卖,然后找你咨询购买。  隐形的需求是客户没有意识要购买你的产品,也就是说在顾客没有想法购买的时候,那就需要我们去跟顾客作真诚的沟通和交流,让她产生购买的需求,最后成交她。

那么我们又把需求分为三个层面  1.有需求 , 找到需求, 满足需求  2.没有需求,创造需求,满足需求  3.不同需求,发现需求,改变需求,满足需求

第一种就很好理解了,比如她看到我在朋友圈发黄桃罐头,觉得很诱人,她想吃,这就是有需求的,我们只要去满足她就好了。

第二种是没有需求的,那么我们就要想办法给顾客创造需求,再去满足她。虽然这个顾客在你的朋友圈存在了很久,但是她没有想过要买你的东西,那么你要先跟她沟通,引导她,给她创造这样的需求。之后再去满足她的需求

第三种不同需求就是每个人喜欢的或是想买的东西都是不一样的,我们要去发现顾客想要买什么东西,然后去沟通了解,再去改变顾客想要买这个东西的需求,之后再去满足她的需求。  好好的去理解这三个需求,有助于我们去开发一些潜在的意向顾客是很有帮助的。

那么挖掘顾客的一个关键词就是问,要多问,20%的问加上80%的倾听等于100%的成交。接下来就是挖掘顾客需求的方法,也是重点部分,轻松出单的三个步骤。

第一个:问好  这个问好的意思是问好的方面,不是问早上好,晚上好。那这个问好又分开放式的问句和封闭式的问句。开放式的问句是怎么问呢?比如说你对这件事怎么看呢,你有什么爱好呢,你对我们这个足膜产品怎么看呢,你晚饭吃的什么呢?等等这些都是属于开放式的问句。  封闭是的问句就是说是,或者不是,锁定客户的具体信息和正式需求的理解,意思就是所你要了解到她的真正需求再来发问,比如说你喜欢黄色还是红色呢,你是支付宝还是微信转账呢,你了解我们的足膜产品吗,你是要定两盒还是三盒呢,等等!是问需求,我们拿足膜来举例子,比如说,你的脚部是干裂还是脱皮呢,是自己用还是帮朋友选呢,你经常去足疗店做足部护理吗,你一周去几次呢。这些就是问需求的一些方式。

第二个:是问专业问题  就是问一些专业性的问题,你的足部有什么问题呢,提问的内容就是问需求,问痛苦,问快乐。先要挖掘客户的痛苦,就是从问顾客中去发现她的问题,然后在帮她去解决。

第三个:是问答案  成功的销售人员是用问来代替答的,永远不直接来回答客户的问题,用反问来取得答案。

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