翡翠销售技巧

1月18日 11:04

  自己作为销售人员,想要推广翡翠,最起码要自己先了解翡翠的专业知识,只有自己了解了之后才能对人家好好的有底气说明。下面就来说说翡翠销售技巧,大家千万别错过。

  翡翠销售技巧

  一、不宜过早给顾客介绍产品,耐心地观注顾客的欣赏行为,只需简单的问声好,发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时,再走上去找话题。

  如:“看来您很喜欢翡翠呀”“现在越来越多的人买翡翠了”“您是喜欢水头好的,还是想要个有颜色的”“您喜欢带点翡还是有点翠的”“您是想看个贵妃镯还是福镯”“您是想自已戴还是送人的”等等。然后再根据顾客回答做下一步提问,并不断的传达一些购买翡翠的信息,如“买翡翠很讲究缘份的,很多人特注重第一眼看得顺眼的那件”,又如“买翡翠很多人是根据目的选择图案的”等等,这些话题有助于打开与顾客沟通的话题。

  二、提议把翡翠拿出来看,并帮其试戴。

  比如:您感觉哪一件顺眼可以拿出来近距离观察,选翡翠是个细活,还要看手感及佩戴的总体效果!一旦顾客同意拿出来时首先要帮助顾客戴上,以便叙述佩戴美和整体效果美。

  三、把翡翠递给顾客前先要赞美制作工艺。

  比如:您注意看我们的雕刻工艺,非常精细,俗话说:三分料七分工。您看这块翡翠形象生动,线条清晰流畅,俏色自然,抛光均匀,整体效果很协调!

  四、对翡翠的雕刻寓意加以描述。

  先描述图案中单个人及物的寓意,不要过早总结综合图意,而是根椐看顾客的反应,顺其所好地给出综合。

  五、与顾客轻松谈翡翠。

  投顾客所好,不易过深过全的对翡翠综合评价。

  六、与顾客聊翡翠文化,讲故事,话传奇,言听说。

  甚至拿身边的人举例,并以将信将疑的语气与顾客扯天地、拉远近。

  七、把翡翠和顾客往一起撮合,论翡翠缘、谈感觉!

  八、翡翠的陈列原则

  1、商品分类原则:要将观音、佛、手镯、挂件、镶嵌类等相对集中摆放,便于消费者对比选择。

  2、价格过渡原则:不同价位要相对集中摆放,并呈过渡形式。一般顺应顾客习惯走势,从低价位到高价位陈列。价格标示必须面向顾客!

  3、对称统一原则:翡翠陈列不易造型夸张,否则会显得很乱。图案简单大方,但要有层次感!价格由低到高,摆设有紧凑,有间隔,起到烘托作用。

  4、便于拿放原则:不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如!距离远的可借助托盘,高档品可借助卡绳。翡翠怕碰摔,拿时更要小心。

  5、邻柜对比原则:不要把自己品牌的弱项与邻柜同类商品放在一面,要么有品质优势,要么有价格优势,没有优势就放不同品种商品!

  6、扬长避短原则:要突出翡翠亮点,如色、水、工的充分体现,好的一面要朝向顾客,水头好的,棉少的可用透色光,水头好颜色好的用黑色底托,而有雪花及咎的千万不能用黑色底托,结构细腻的用直射光,而矿物颗粒粗,结构松散的则用余射光,寓意主题必须面向顾客,即要有利于顾客看懂图案!

  快速成交翡翠的销售技巧

  翡翠的专业知识有翡翠的种类,翡翠的颜色、质地、种水、雕刻和其他的有无瑕疵以及翡翠的好处和寓意等。要知道去翡翠柜台的人肯定是对翡翠有一定的兴趣,有一定的购买欲望,但是可能对翡翠的一些知识不是很了解就需要我们自己去解说。购买翡翠要掌握顾客的心理,才能有针对性的引导和推销,才能让顾客的购买欲望变成实质性的购买行为。顾客买翡翠有的还有一定的顾虑,翡翠的顾虑一般都是想知道翡翠的真假,这就要说明自己的品牌和背景等。

  翡翠的市场比较混乱,主要还是因为翡翠的价格上升,出现了很多的与翡翠相似的玉石,这让消费者购买翡翠也是比较迷茫了。我们要给消费者讲清楚真翡翠的特点和假翡翠的一些特征,还有公司的一些背景以及翡翠的一些售后的处理,这些都是一般的消费者会担心的问题。

  对于不太了解翡翠的人来说,她们的想法就比较简单了,可能只是为了装饰自己。这时候就需要讲翡翠的一些好处了:

  1、翡翠的表面是玻璃的光泽,手摸时的触感也是冰凉的,在夏天可以让人静心。有因为翡翠本身也可以导热,所以翡翠在冬天时长时间的佩戴可以感受到翡翠是热的,一时半会都是散不了的。

  2、翡翠饰品中的翡翠手镯。翡翠手镯是戴在人体手腕的部位,手腕的部位是人体血液循环的末端,通常会戴在左手,左边又是心脏的位置,可以很好的促进血液的循环。

  3、翡翠还有按摩的作用。人体的右手部位有很多的小穴位,且人们平常也是用右手来工作,对手部的穴位有一定的按摩作用,能够调节人体的机能,也能稳定人的情绪。

  宝石行业中翡翠的知识是最复杂的,也不甚好理解,对于大多数的消费者来说也是感觉比较复杂。这时候销售员想要促成翡翠交易就要给自己多充电了,让自己对于翡翠的理解丰富起来,才能更好的为消费者解说。

  除了翡翠本身的专业知识,普通的消费者更重视的是翡翠的真假和翡翠有什么好处以及买了之后有问题的话,售后工作是怎么样的,这些都是销售员应该懂的消费者心理。对于翡翠的好处,翡翠本身的冰凉感和按摩作用以及保健作用。翡翠颜色的丰富,翡翠颜色是很多的,多种的颜色都可以供人们挑选,满足不同人的需求。像是年轻的女孩子就会选择颜色淡雅一些的,比如粉紫色翡翠手镯或芙蓉种翡翠手镯,中年人可以选择稍微稳重一些的颜色,当然颜色明亮的也是很好,可以让人看起来很年轻。

  除了这些之外,翡翠的好处还有很多,比如翡翠的寓意,又翡翠雕刻成的各种翡翠制品都有不同的寓意,但是全部都是那种美好的,向上的寓意,不管是招财还是招好运都是可以供选择。

  不同肤色的人选择翡翠也是不同的,皮肤白皙的人是不挑剔的;健康色的人只要不是太出挑的颜色都是可以的;如果太偏黄的话就不要选择绿色等等还有很多,选适合自己的翡翠饰品可以在一定的程度上增加自己的魅力。

  除了具体基本的翡翠知识之外,还有的是销售者自己在准备的时候应该注意的:

  1、注意自己的仪表形态,以最好的姿态迎接顾客,顾客都不想看到懒散或没精神的销售员,会影响顾客的心情,你的销售量就更不用说了。

  2、不要一味的一有顾客上来你就上去,要看好机会选择恰当的时间上去,一直让人跟着都会不舒服。

  3、顾客要提问什么类型的问题销售员自己心里要有底,不然答不上来顾客就会觉得不专业,印象就直接不好了。

  4、如果翡翠的消费者一直在纠结于翡翠的价格,你就要向顾客介绍翡翠的品质和价值高的原因,并巧妙的把顾客的注意力转移到其他的上面。

  5、售后的处理也都是要讲的,翡翠毕竟是上千、上万甚至上百万的玉石,顾客一定会想知道自己有问题的该如何解决,只要销售员诚心解答就可以了。

  6、服务完了要总结自己的不足,有则改之无则加勉。

  翡翠销售技巧和话术

  1、买翡翠不如买黄金保值。

  其实您的这种想法,我没有做翡翠的时候也是这样想的。但是您知道吗?我们都说人养玉玉养人,您带久了翡翠会越来越温润,而温润的翡翠是很稀有的。

  十年来翡翠的增值空间非常的大,平均每年都在增长,翡翠的增值性远远超过了钻石和黄金,这也就是现在市面上称翡翠为疯狂的石头的原因。

  2、翡翠就是一块石头怎么那么贵?

  是的,的确很多人是这样想的!(赞同)其实翡翠就是玉石的一种,号称玉中之王!

  它是一种有限的不可再生资源。这些年价格突飞猛涨!您可以上网查一下,据说十年涨了十倍!

  而且很多人喜欢翡翠主要是中国玉文化悠久的原因!传说它可以避邪并给人带来如意吉祥!实际上保值不如保平安!这也许正是这几年越来越多的人戴玉的根本原因!您说是吧?

  3、你这翡翠是真的还是假的,我们又不是行家,怎么才能知道它是翡翠呢?

  翡翠当然有真有假,虽然您不是行家,但是我是XX品牌的专业首饰顾问,您要是有时间的话可以坐下来,让我和您一起分享一下翡翠的鉴定,那您就可以是半个专家了。

  4、你这什么牌子?

  我们是XXX品牌。我们有自己的工厂/直营店,最重要的是,我们经营了XX年了,都是靠口碑和信誉的。您看来我们这的都是老顾客。您说对吗!

  5、什么样的玉好?

  A类回答:太极法(店里销售不止一种玉石)

  玉的种类有很多,每一种玉都有它自己的特点。主要看您的个人喜好了,有的人喜欢翡翠的颜色,有的人就喜欢和田玉的温润,每个人有不同的爱好,就像有的人喜欢吃辣的,可能川菜和湘菜就比较好些,而有的人喜欢吃清淡一点的可能粤菜会好些,只要您喜欢就好。

  B类回答:单刀直入(店里只卖翡翠的时候)

  翡翠是所有玉中最受欢迎的,很多名人都喜欢翡翠,比如说蔡国庆啊杨丽萍啊,都是翡翠的忠实爱好者,而且翡翠每年都在升值,优质的翡翠基本都成倍增长,并且翡翠是所有玉石当中成交量远远超过其他玉石,所以翡翠是玉中的佼佼者。

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