精品店的销售技巧

1月17日 10:48

  销售需要站在客户角度想问题,只有这样的销售,才能接地气,也只有这样的销售,才能满足客户的需求。下面就来说说精品店的销售技巧,大家千万别错过。

  精品店的销售技巧

  1、正确的迎客技巧

  在客户还没有来到柜台之前,就已经注意上了客户,遵循“5米关注、3米注视、1米搭话”的原则,老远就开始关注客户的动向,发现客户在某种产品前看得很认真,便开始热情招呼。

  “5米关注、3米注视、1米搭话”,是对店员的一种迎客技巧指引,是一种锻炼自身素质的要求,实际实施过程中往往需要灵活机动,这只能是店员锻炼自己眼力的一种方法。因为顾客可能是在其他类型产品的展位前观瞻良久之后突然出现在你面前,根本容不得你先关注;也有可能是从远处走来到跟前一看你们都在注视他而转身别扭地走调,你没想到是“注视”害了他;更有一些具备较高文化素质的顾客来到你的展望跟前更喜欢自己观看、自行甄选和自有决策,这时候你如果像“跟屁虫”一样将脸凑到他面前去点头哈腰地搭话,结果注定只会碰到“冷屁股”。

  2、丰富的产品知识

  丰富的产品知识和饰品搭配技巧是饰品营销员每天都要修炼的课程,比如这款围巾是香港明星舒淇带过的,那款饰品是章子怡做过的广告,那款手表是莫文蔚作的代言等等,都是吸引客户的语言;如何保养银饰,正确的饰品佩戴理念,各种风铃地悬挂技巧,水晶的对人体的效果,有吉祥物的饰品如何开光等等。

  3、正确的引导技巧

  “眼光老辣”的导购员,不光是对产品熟悉,并且还有正确的引导技巧。能从客户的衣着打扮快速判断出客户的消费层次,并开始着重向客户推荐适合客户产品的产品,为了增进客户的兴趣,还可以引导客户试戴一下,找找感觉等。在客户故意将目光岔开装作去看其他饰品时,估计客户是有要离开的动机,要能够“艺术性”地将客户“挽留”了下来,继续交谈。

  4、正确的顾客异议处理技巧

  在顾客异议处理方面,要有随机应变的技巧,可以把日常经常遇到的客户反对意见罗列出来,一一进行处理;其实饰品行业能够遇到的反对意见,无外乎那么几种:

  你的货怎么这么贵啊,比别人家的贵好多阿;这种款式不太喜欢?你的饰品怎么会掉色啊,如此等等,相信根据日常的经验每个人都会摸索出来合适的应答技巧,但如果能在店长的带动下,一起来学习,那么员工就会进步很快了。

  还有一种很重要的顾客异议处理技巧,就是常用的“全贬法”——当自身产品达不到某种标准的时候,就发布一些行业“机密”,把整个行业的标准降低,说整个行业都是这个水平。这就像我们常说的“临死也要找个垫背的”这句话的深刻道理。

  遇到客户非要打折不可的,就可以说,这款饰品这么适合你,看你也不像是在乎这几块钱的样子,你如果真的非要打折不可,那我给老板打电话,给你要求一个特价,你看行吗?要不,我们送你一点小礼物,你来挑选一下吧.这时候千万不能让客户走掉,多打一个电话就可以解决了。

  精品店销售员如何吸引顾客的注意

  1、低价渗透策略

  作为商家,无论采取什么样的定价策略,终目的都是钱,这就要求价格的制订必须以成本为基础,不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势,就要从源头做起,大批量直接采购,减少中间环节,提高经营效率,争取厂家让利等措施,千方百计降低成本,实行大卖,以低价取胜。

  2、以盈补缺法

  以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品,同时,以相关系列产品获利。现行许多“洋超市”都把电器商品的价格定得很低,以吸引顾客,而在个种辅助设备上会利润。

  3、平头低尾法

  只是将价格的“龙尾”微微向下落一落,给人一下降很多得感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉,其实相差只有2元,只占1%。

  4、错觉定价法

  有一个超市的奶粉500g装,定价9.30元,又推出一种450g装的产品,定价8.50元,一时销路看好,因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。仔细算一下会发现,二者单位定价相差无几,而且后者还略高一些。

  5、季节折扣

  根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量,来决定是否给予折扣,折扣多少的定价策略。许多商店推出的“换季大甩卖”就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者,还可以有效调节客流淡季过少等情况,使店面常见顾客盈门。

  6、心理定价策略

  针对消费者得消费心理,很多“洋超市”在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴,在其所销的商品中,尾数为整数得仅占15%左右,85%左右的商品价格尾数为非整数,而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜,定价101元人们则会感觉太贵,较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象,从而达到吸引并留住顾客的目的。

  7、其它

  商品调价时,用红笔把原来的印刷价涂掉,旁边用黄色手写上新的价格,这种方法看起来简单,其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。个中奥妙在于:先,原标价是印刷的数字,往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价,会使顾客感到便宜。其次,黄色给人一种特别廉价的感觉,用黄笔标上新价钱,让顾客看起来很有诱惑力。

  精品店销售技巧和话术

  一、在店门口放置一个可爱的体重表,提供给客户免费测量体重。精品店的客源更多是女性,我想很多女孩子都会愿意停下来测一下自己的体重。这样能很好的增加客流量,只要客户在我们的门前停下来了,我们就有机会。

  二、在门口醒目的位置设置一个特价区,定期更新特价商品,例如一块钱秒杀,抓住客户贪小便宜的心理,诱导客户进店。前面我们用体重计让客户驻足,那么现在我们就把客户引导进店。

  三、对购买了产品的客户,我们邀请其进微信群/QQ群。在群里可以发布最新的货品和卖家秀,进行投票,第一名奖励奖金;还可以定期搞抽奖活动,送电影票、奶茶卷、小饰品等,把客户牢牢抓紧。

  四、我们聘请兼职占卜师,每2个星期到店里来给客户占卜一次。想想啊,有哪个小姑娘不喜欢这玩意的,那肯定是争先恐后啊。这时候,我们就可以搞饥饿营销,限制名额。只有幸运的客户通过幸运的方式才能获得幸运的名额,我们占的是有缘人。我们的目的只有一个,牢牢的圈住粉丝。

  五、要时刻掌握潮流的动态,及时更新货品。多看看淘宝、京东等大型购物网站的精品销量,掌握了潮流就是掌握先机。

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