经营思路|实体店必学的互联网思维,低成本获客锁客

5月13日 21:01

经营思路|实体店必学的互联网思维,低成本获客锁客

互联网思维这个词出现了挺久了,大家对这个名词熟悉又陌生,特别是对于我们开店的老板们来说,互联网是可爱又可恨,实体店和电商以前在一起是经常打架,都说彼此活不了多久,但是现如今,两者之间开始融合,实体店运用互联网思维,出现了不一样的生机。

那到底什么是互联网思维?

互联网思维=用户思维+简约思维+极致思维+迭代思维+流量思维+社会化思维+大数据思维+平台思维+跨界思维

经营思路|实体店必学的互联网思维,低成本获客锁客

一、用户思维

用户思维就是要我们注重用户的感受,工作的出发点是以最优用户体验为主。用户思维最重要的一点是,用户体验良好方能致胜。

店里装修好沙发好音乐好,顾客一进门就善心悦目身心放松是用户体验,顾客吃好喝好舒服高兴了是用户体验,店里举办活动让顾客参与进来有参与感也是用户体验,从老板到服务员给客户感觉如沐春风也是用户体验。

总之,一切构成用户感觉的东西都属于用户体验。

 

二、简约思维

简约思维就是指少即是多,你的产品要轻,功能太多太复杂的产品为重,比方说一些餐厅的菜单里的菜品有很多,但是顾客们点的零零散散几道菜,但是菜单上涉及到的菜都需要准备,很浪费,所以这时候如果你的菜单上都是经典的几道菜,反而提高了客户的翻台率。

如果你开店做生意摊子不要铺太大,业务点不要同时开展太多也是简约思维的运用,我们一共就这么点钱,这么一点人,这么点时间,集中优势兵力在一两项业务上赚钱才是正解。

经营思路|实体店必学的互联网思维,低成本获客锁客

三、极致思维

极致思维把不仅是把产品做到极致,而且也可以是服务,可以是物流,比方说京东送货送得这么快、又那么靠谱地把物流做到了极致。

我们开店的时候,不需要把每个元素都做到极致,这样我们会累死的,只要把一两项做到极致就可以了,怎么样才算是极致呢?就是顾客在体验我们的产品或是服务时发现这远远超出他们的期待,然后惊喜到尖叫,我们就赢了。

可以利用很经典的峰终定律,峰终定律是指人们对一段体验的评价由两个因素决定,一个是过程中的最强体验,一个是结束前的最终体验,过程中的其他体验对人们的记忆几乎没有影响。

四、迭代思维

迭代思维是指快速升级产品或服务或用户体验,天下武功,唯快不破。

现代社会慢动作真的是会害死人的,迭代过程当中也不需要颠覆性创新,微创新就好了,Windows属于从无到有,从底层搭架构做起来的颠覆性创新,苹果是属于微创新的代表,站在巨人的肩膀上看世界。

至于我们开一间小店,对别人的产品、服务、做个查漏补缺,把他们做的不够好的地方再加工加工,看看能不能更上一层楼。

五、流量思维        

流量思维就是先拥有广大的用户基数,有了这个量之后钱顺带也就来了。在互联网行业,用户不等于客户,我们用QQ聊天,那是QQ的用户,但是只有花钱买了QQ的产品比方说买了个会员,才能算是客户,而我们开店,用户基本上就是客户,只有让你的用户付了钱买了单才能算是客户。

六、社会化思维

社会化思维包括两种,一种是利用意见领袖来进行病毒式传播,比如说让微博大V转发信息,写成软文让朋友转发,另一种就是群策群力,调动大家的参与感,比方说我们经常看到的征集logo、名字等等,所以对于店名之类的可以参考客户们的意见。

经营思路|实体店必学的互联网思维,低成本获客锁客

七、大数据思维

大数据思维这个应该很好理解,顾客来每消费的一笔单子都是有记录的,每个月都对数据进行一次分析,哪款产品最受欢迎,喜欢它的是哪个年龄段的顾客,每天哪个时间段消费金额最高,每周的哪几天生意最好等等,根据这些数据分析的结果而不是通过我们的主观感觉来进行决策。

八、平台思维

产品不是只能在我们自己店内卖,团购网站也可以卖,外卖平台也可以卖,所有能帮我们卖的网站APP都是我们的好朋友。

九、跨界思维

营销思路某董事长曾经说过:未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。所以,你会开店又会其他八个互联网思维,就算你自动掌握了跨界思维了,就像降龙十八掌里的最后一掌亢龙有悔,就是把前面十七掌合起来即为第十八掌。

今天这篇文章就是将了互联网思维由用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维组成。

我们学习了解互联网思维,就是要缩小你跟别人之间的差距。在很大程度上,你跟别人的差距就是思维和认知上的区别,比方说穷人思维和富人思维。

所以通过互联网思维结合我们实体开店能让我们在这个竞争激烈的赛道上脱颖而出。

已有 0 用户参与0
0 : 0
+1已打分

分享到:
你可能还喜欢
    现代销售理念认为:销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。
    已有 0 条评论 新浪微博
    收藏0
    逛363
    回到顶部